Dar devoluciones no tiene que ser incómodo… pero a veces lo es, verdad?
Cuando se hace bien, el feedback mejora vínculos, procesos y resultados 🤝💡 Acá van 5 claves para hacerlo mejor en cualquier oficina pública:
1️⃣ Prepará el momento: No des feedback “de pasada”. Buscá un momento tranquilo y sin interrupciones.
2️⃣ Enfocate en los hechos, no en la persona: Hablar desde lo que ocurrió (y no desde la emoción o la opinión personal) baja defensas y mejora la escucha.
3️⃣ Mantené el respeto, incluso con jerarquía: Dar feedback no es retar. Es ayudar a mejorar, desde el rol que cada uno ocupa.
4️⃣ Incluí aspectos positivos: No todo es crítica. Reconocer lo que sí está bien fortalece la motivación.
5️⃣ Dejá un mensaje claro y constructivo: El objetivo del feedback no es castigar, sino crecer. Si no hay claridad, no hay mejora.
El feedback no es solo cosa de jefes. También es una herramienta para construir mejores equipos en lo público.
